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对企业来讲,决定未来发展的因素有哪些?


有人问我,如果以未来决定现在,我们要用什么样的方式看未来?



其实每个人的角度会不太一样。对学生来讲,最需要讨论的是面向未来的知识;对企业来讲,可能最需要讨论的是寻找有面向未来能力的员工;对员工来说,最重要的是找到跟企业共同成长的平台和机会。



无论哪个角度,我们都需要明白:最重要的是不能太依赖于原有的经验和已有的核心能力,我们反而需要知道,未来的变化在什么地方。如何面向未来,这是我们今天必须调整的部分。






01经营观重新阐释



生意,就是生活的意义



● 「顾客的价值」,最重要的是工作和经营的思维方式和出发点。



● 有竞争力的合理「成本」。我是一个比较反对低成本的人,成本必须合理,但这个合理的成本要有竞争力,这是对经营能力最大的检验。



● 我不是特别在意企业规模的大小。但我在意一个「有效的规模」,因为只有「有效的规模」,才能真正理解你跟顾客的关系是什么。



● 我喜欢用一个词表达,叫「具有深度人性关怀的盈利」。也就是你的盈利一定来源于对人性的关怀。



我从基本元素上谈,就是想说你一定要了解在技术驱动变化下,人的价值、需求、对世界的理解、对生活的美好追求,已经完全呈现出来,你的经营观必须以此来定位。



如果我们的经营观还只谈盈利、输赢和自身的价值,这个经营观是一定要被调整的。我一直讲:「生意,就是生活的意义」。这是我对经营观重新的阐释。



02人才观重构



从胜任力到创造力



沿着这样的经营观,对人才的要求也随之改变。



今天遇到最大的挑战就是组织要驾驭不确定性。驾驭不确定性的组织只有一个解决之道,就是他的组织成员能持续拥有创造力。



所以,从人才角度来讲,我们更关心的是,你能不能搭建一个平台,可不可以让他拥有知识,能不能让他真正把企业变成知识驱动的企业。在知识渠道和平台的概念下,人才就能真正的发挥作用。对人才的定义,也会有很大的改变。



我曾经说,人力资源今天也会重新被定义。之前在人力资源里面比较关心员工的胜任能力,称为胜任力模型。但今天我们会关心员工的创造力,所以需要从胜任力到创造力的改变,这种改变意味着我们对人才观的理解也要调整。



这一方面是对企业谈,另外也是对员工去谈。如果我们双方都可以基于知识认知和知识驱动的前提下讨论,我相信你的知识体系也让你能与企业、与技术增长同步,这是我对很多企业在人才观上的期待。这样的人才观会让这家企业的竞争力超越传统人才观的企业,而它未来创造力的想象也会给这个企业带来非常大的成长空间。



03能否聚集优秀人才,决定企业生命力



在今天的职场,最重要的应该是赋能的场景,不应该是一个管控的场景。



如果是一个赋能的场景,就应该有智慧,有知识、有信息、有彼此的交互,即智慧激荡。从组织的边界上来讲,应该是完全融合的边界。我希望大家能理解,今天无论你是多么强大的个体,都必须在一个能够集合智慧的平台上,你的价值才会被放大。



所以组织边界和组织价值,是一个我们能衡量,能面向未来的企业必须具备的组织属性。



从激励层面上,我希望今天的激励不是为了绩效考核,而是从个体价值意义或企业价值意义去讨论,让组织和个体都有面向未来的能力。这样的激励的体系,才能让我们看到,这家企业对成长负责,对员工负责。



能不能让员工在平台上更好的发展,让员工具有更强的社会生存能力,是作为雇主需要关注的话题。



我希望人们回到工作场域中,不为工作而来,而是为生活而来。今天作为企业、作为雇主,它的挑战不在于能不能在市场中取得成功,而在于可不可以把最优秀的人集聚在这个平台上。



机会永远都在,它一定给有准备的人。这个有准备的人,在今天是那些可以学习,能够合作,愿意付出,能够担当,能够超越和挑战自己的人。这些人非常优秀、非常有能力,企业能不能把这些人集聚在你的平台上,决定了你企业的生命力。这是今天对企业成长的基本要求。



04企业需要承担三层责任



我会给承担这三层企业责任的企业非常高的尊重:



第一个层面就是最基础的责任,你要担当起来。比如提供好的产品和服务,比如一定要对员工好,一定要依法纳税,要和周边环境和谐发展,你必须实现社会对你的期望价值,这是最基本的社会责任。



在基本的社会责任基础上,如果你能再往前做一步,比如说推动社会进步,对人类文明具有贡献,这个社会责任会更加明确。



如果再往前推,可以推到大的自然环境、社会发展、经济的进步和繁荣,我想这些层面上可能都是。



为什么会给上述的企业或者企业家非常高的尊重?我觉得一个机构或者一个人能够努力地承担这些责任,的确值得我们景仰。我也希望这样的企业、这样的企业家能更多地涌现出来。



如果更多的企业具有公民意识,去担当企业的社会责任,我相信因为企业这个层面所影响的从业人员、资本和环境,会给社会带来非常美好的一面,这是我非常期待的部分。