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曹礼明:中基层管理者管理技能提升提纲

曹礼明:中基层管理者管理技能提升提纲

部门经理,主管,班组长,项目经理,储备干部,企业中基层管理者
培训时长:0
授课老师:曹礼明
费用预算:根据方案进行定价

培训对象

部门经理,主管,班组长,项目经理,储备干部,企业中基层管理者

课程简介

课程目标:

了解管理者的角色,掌握工作管理方法和技能,掌握人际沟通,人员管理,人员激励,下属辅导的方法。    

课程大纲:

中基层管理者全面管理技能提升训练 针对人群: l 需要起步:刚上任的管理者或储备人员。 l 需要梳理:老中层,但凭经验直觉管理,知识需系统梳理和更新。 l 需要解惑:工作中遇到实际困难,急需找到解决思路或办法。 课程目标: l 从业务/技术到管理的管理新人,能把管理职责正常担当起来。 l 在岗的中层管理者,系统梳理管理知识,提升和改善管理效率。 l 遇到实际问题的中层管理者,理清思路,找到解决问题的方法。 背景描述: l 很多企业人员提拔奉行的是“做而优则仕”原则,很多新任管理者是业绩高手、专业能手,但被提拔后在管理上是新手,导致水土不服。对管理认知上有误区,操作上缺章法,效果上不理想。人忙身乏心累,上下左右还不满意。 l 改变这一状况,需要管理者角色和使命的正确认知,管理职责履行所涉及领域的思路梳理和方法训练,实际管理问题分析解决的经验积累和经历体会。 l 本课程,尝试从认知,思路,方法,做法上帮助学员系统全面地理解管理,并强调方法训练和思路解析,为学员做好管理工作打下良好基础。 l 课程包含的模块:管理及角色认知,人际沟通技能,工作管理技能,跨部门协作推动,对上关系与沟通,对下沟通与管理,人员培养技能,人员激励技能,自我时间管理,问题分析与解决技能 第一讲:管理角色认知 1. 认识管理 ² 公司结构:管理在公司经营中的作用? ² 管理目的:当你左右为难时回归的终点是什么? ² 管理本质:归根结底管理者在做一件什么事? 2. 角色转换 ² 角色本质:在分工合作网络中你所起的作用? ² 角色转换:从专业者到管理者,有哪些变化? ² 管理者角色:你首先代表谁? ² 横向角色:你在公司全局中的两种角色 ² 对上角色:对公司和上级,究竟需要对什么负责? ² 对下角色:帮助下属和团队成功,你可能要扮演哪些角色? 3. 优秀管理者的八项意识 ² 使命+带队+奉献+HR ² 效能+经营+变革+实事求是 4. 能力要求 ² 专业技能:管理者要不要懂行? ² 管理技能:哪些管理能力更关键? ² 概念技能:洞察+前瞻+提炼+传播的逻辑 第二讲:人际沟通技能 1. 人际交往中打动人的两个核心需要 2. 周哈里模型:信息不对称带来的问题 3. 身体语言与文字语言对沟通效果的影响差异 4. 沟通方法与技巧 ² 练习:如何诚恳自然地沟通? ² 练习:设计表达方式体会语义效应 ² 练习:如何同理心倾听? ² 练习:区分评论与观察 ² 练习:非攻击性表达方式 ² 练习:结构化表达STAR ² 练习:结构化表达SCQA 第三讲:工作管理技能 1. 重要概念: ² 目标管理:OKR ² 过程管理:PDCA ² 结果管理:KPI 2. 问题分析: ² 效率低到底是为什么? ² 执行力差怎么抓? 3. 方法参考与练习: ² 练习:工作分解:WBS ² 计划表与三定法:WHO DO WHAT BY WHEN ² 练习:工作动员:如何与下属做工作安排沟通? ² 过程跟踪:周会,日会,报告,系统 ² 结果管理:复盘,结案,考核 第四讲:跨部门协作沟通 1. 常见问题及分析 ² 结构性问题:组织分工带来的问题 ² 心理性问题:员工心理带来的问题 ² 沟通性问题:沟通不当带来的问题 2. 跨部门协作推动的5种策略 3. 横向协作推动的沟通方法技巧 ² 练习:如何推动达成共识? ² 委托工作责任时的表达技巧 ² 工作跟踪和问题协调的注意事项 ² 表达问题建议的委婉说法 4. 横向协作推动的工作组织方法 ² 如何促成快速提出方案? ² 如何促成快速行动? ² 问题解决的讨论模型 ² 横向协作项目的闭环管理 第五讲:对上沟通与关系技能 1. 对上沟通和关系中的常见误区 ² 不信服,不理解,不尊重,不主动 2. 对上沟通和关系中的正确认知 ² 上司有无优点? ² 上司是圣人吗? ² 谁应更主动? ² 三项注意:信任、影响、沟通 3. 对上沟通和关系方法练习 ² 如何请示建议? ² 主动汇报沟通计划 ² 如何处理上司指示中的疑义或异议? 第六讲:对下沟通与管理 1. 关系定位 ² 刺猬法则:身背管理之刺,如何既履行责任,又不造成关系伤害? ² 讨论:如何做到亲密有间? 2. 威信建立 ² 新上任后如何让下属接受你的管理? ² 靠什么建立管理威信? 3. 用人原则 ² 事情人情:以事为先和以事管人怎么理解? ² 态度能力:如何因人而异地管理和用人? ² 热炉法则:制度管理的四个效应怎么体现? 4. 对下沟通练习 ² 表达期待:如何对下属提要求? ² 一对一谈心:如何与下属真心交流? ² 处理抱怨:下属不满你的做法你怎么应对? 5. 问题研讨 ² 新生代员工如何管理? ² 老油条惰性员工怎么改变? ² 其他学员问题 第七讲:人员培养技能 1. 职能部门培养人的常见误区 ² 是HR的事 ² 不想做冤大头 ² 教会徒弟饿死师傅 2. 人员培养的两个方面 ² 习惯改变:如何改变员工的老习惯,坏习惯? ² 技能培养:如何把握技能培养的要点? 3. 人员培养的常见方法 ² 师徒制:如何有效开展师徒制? ² 工作反思:如何促进工作复盘和刻意练习? ² 培训&交流会:如何抓好知识共享? 4. 案例及问题讨论 ² 工作太忙下属不合格,如何快速培养人? ² 其他学员问题 第八讲:人员激励技能 1. 激励理论 ² 需求理论:员工到底在乎什么? ² 双因素理论:为什么花钱搞激励最后只有保健效果? ² 公平理论:没办法公平,如何让员工有公平感呢? 2. 物质激励 ² 公平考核:你不一定能改变制度,但需要客观区分员工的责任和贡献。 ² 合理分配:平衡激励机制设计的逻辑示例 3. 精神激励 ² 归属感:如何增强员工对团队的归属感? ² 尊重感:体现下属尊重感的三个要点 ² 荣誉感:塑造荣誉感的三个方面 ² 幸福感:如何制造惊喜的思路方法 ² 成就感:制造成就感的三种思路 第九讲:自我时间管理 1. 案例分析:新上任后的手忙脚乱 2. 自我检查:我的时间都用在哪里了? 3. 管理策略:时间管理四象限原则 4. 时间价值:哪些类别的事情对你价值更大? 5. 目标与计划管理 ² 为什么目标计划重要? ² 严格的计划好还是宽松的计划好? ² 如何做时间管理的月,周,日计划? 6. 工作统筹原则 ² 轻重缓急工作统筹 ² 自做与委托统筹 ² 工作与生活统筹 7. 时间管理方法与习惯 ² 工作清单法 ² 番茄工作法 ² 环境场 ² 避免干扰的方法 ² 借助工具系统 第十讲:问题分析解决技能 1. 问题描述 ² 如何描述问题? ² 问题描述注意事项 2. 问题识别 ² 如何识别假问题? ² 如何找出真问题? 3. 问题分析的方法 ² 5WHY:如何找到根因? ² 分析角度:4M1E与流程法 4. 问题解决 ² 治标与治本的权衡 ² 问题点与动作对应法 ² 问题分析解决的组织管理 5. 问题分析练习 ² 用分析饼图分析实际问题,找出解决办法 (注:5天版提纲,内训时间和模块可调整)

讲师介绍

曹礼明

老师简介:
毕业于国内名校计算机通信专业,早年从事软件编程,理工科背景训练了严谨的逻辑思维习惯。
在国企,民企,外企(曾去美国两次参与研发项目)的经历,对各类企业特点有了全面理解。
10多年的PM,部门经理,总监,副总经历,积累了丰富的管理经验。
6年管理咨询顾问,帮助企业建立优化流程,提升业绩,改变习惯和风气的经历,对中小企业的管理有了深入认知和深刻理解。
综合学习了项目管理,组织行为,人力资源,心理学,大脑科学等学科,中国首批PMP(项目管理)认证资格人员,中山大学MBA,心理咨询师(II)。
从2007年开始,进入培训行业,从事企业管理培训工作超过10年,培训企业超千家,参与学员超万人。
从专业背景,工作经历,知识结构,年龄特长等综合方面看,其正值培训咨询工作的黄金时代(不看颜质,看实力底蕴)。
公开课(新任经理、部门主管全面管理技能提升训练)
知识讲授 + 案例分析+ 经验分享+方法训练+问题研讨的学习方式。
案例分析做背景,学员问题做主线,知识经验方法分享做引导。
咨询式授课和答疑,欢迎学员现场提问,带着问题来,带着答案走!
定制内训课(MTP,中高层管理技能类)
课前调研:问卷,电话,座谈,了解把握真实需求(领导,HR,学员)。
课中实施:以学员问题做主线,分享逻辑,思路,方法,工具;组织研讨学员实际问题,强化知识理解,方法工具结合应用于解决自身问题。
课后落地:和企业,机构一起督促制定行动计划,跟踪执行,微信群交流辅导,组织成果总结等。
相关经历:
10年专注中小企业管理,系统研究300多家企业管理变革经验,总结中小企业管理的通病和症结。
主持多家企业管理变革,取得业绩数据和企业人员的巨大变化,摸索出企业人改变的密码。
担任企业管理教练,培养训练多批企业管理干部。
担任咨询机构咨询师培养教练,培养一批咨询顾问老师,重点训练老师过硬的职业作风和行为素养。
10+年管理干部培训师经历,提供课程数百场,受训企业过千家,受训人数过万人。
内训课 课后辅导:
若老师,机构与企业方协商好,可在课后提供一天免费(企业方需提供餐饮住宿)的现场辅导。
辅导成果(根据企业实际需要确定),五选一:
1.选择三个学员代表部门,通过老师调研访谈,指导三个部门(直接面对操作员工的部门)现场制定或优化《部门工作管理动作手册》。
2.选择三个学员代表部门,通过老师调研访谈,指导三个部门现场制定或优化《部门沟通管理动作手册》。
3.选择一个学员代表部门,通过老师调研访谈,指导该部门分析当前工作的主要瓶颈,并提出诊断意见,形成改善建议。
4.(针对生产性企业),通过老师调研访谈,指导分析产品接单和生产流程,诊断主要瓶颈,提出改善建议。
5.指导(集中)各学员制定针对本部门问题,制定动作改善措施,形成行动计划。

内训服务流程

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