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张琪润

张琪润讲师

所在城市:广东省-深圳市

培训领域: 商务礼仪 职业素养

会员可见

课酬(小时)

面议

年课量(天)

0

主讲课程

10

张琪润介绍

11年一线客户管理工作经验 中央广播大学工商管理学士 IPA国际认证协会礼学专家委员会委员 韩国K-beauty持久定妆大赛评委 成都航空学院特聘礼仪讲师 国际注册专业礼仪人才测评中心高级礼仪培训师 曾任:中国国际航空公司 洲际乘务长 曾任:蓝蒂蔻国际 培训中心总监 现任:比蓝国际形象设计有限公司 执行经理

张琪润主讲课程

张老师深谙东西方礼仪文化,潜心致力于礼仪文化的研究与培训工作,对世界各地的礼仪文化有浓厚的兴趣,曾赴韩国、⽇本学习专业礼仪、美妆等知识,把所学知识融入到礼仪培训课程中,并能够根据不同行业礼仪规范进行定制教学,通过建立服务意识以及引导沟通技巧等,在培训实战中,年均授课150多场次,累计高达1.5万人次,满意度达95%。 实战经验: 张老师系统的接受世界一流航空公司服务技能、业务知识、专业礼仪等各项培训,在客户心理诉求、大使馆VIP专享服务流程,政要礼节,商务包机专项服务等有着丰富的实战经验,曾在执行专包机航线中服务两会人大代表,获得人大代表的一致认可,参与汶川⼤地震急救运输、奥运会及残运会运输工作,积累了丰富的特殊客户群体服务经验,获得“敬业优秀员工”称号并荣登中国民航报,共计服务世界各国旅客达 490 万⼈,平均单次获旅客好评率达 95%以上,先后三次获得公司“优秀员工”称号。 在蓝蒂蔻国际形象设计有限公司任职期间,主要负责开发礼仪课程、优化门店服务礼仪以及新员工礼仪培训,针对门店员工的仪容仪表、待人接物等,开发了《门店服务流程标准礼仪》、《气质仪态提升》、《礼者知行合一》等系列礼仪课程,应用于公司旗下15家门店,使得门店由原来作坊式的随意服务升级为统一化、标准化、流程化的服务。

张琪润服务过的客户

制造类:洲明科技股份有限公司、胜宏科技股份有限公司、维尚家具制造有限公司 国企类:国家国税局膳食科、中国石化润滑、高速公路、中国水利水电集团 医疗/美容行业:兰蒂蔻形象管理有限公司、方指易有限公司、环球小姐组织、 亚太平洋国际小姐大赛、Landy国际形象管理连锁门店、羽茉美业有限公司、臻美国际有限公司、香港健丽医疗整形医院、重庆妇幼保健医院等 知名企业:中国电信、中国移动、永辉超市、华润万家、中石油、中青旅、中原地产、卓越集团、华夏时代文化传播有限公司等 银行/金融行业:哈尔滨银行、成都银行、中信银行、平安银行、建设银行、平安保险、英国保诚保险、香港友邦保险、人寿保险等 汽车行业:佳俊行保时捷4s店、玛莎拉蒂4s店、一汽大众奥迪4s店、深圳比亚迪汽车股份有限公司等 酒店行业:宝辉商务酒店、木棉花酒店等

张琪润的内训课程

《讲解员接待礼仪场景化训练》

《讲解员接待礼仪场景化训练》

讲解员的职业特点和组团的导游员有着根本上的区别,是专业性,知识性和艺术性的综合,是沟通博物馆,纪念馆、展示馆与社会的桥梁,服务接待的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量,影响着博物馆,纪念馆的窗口形象,甚至影响到一个地区和国家的...

《职业形象的资源管理》

《职业形象的资源管理》

企业专业化已经不仅仅局限于知识,产品,技能,业务等领域。更能够给宾客带来最直观的除了环境以外最深入人心并形成流量传播的一定是我们的谈吐及形象具像化,符合职业,富有个人特点及色彩。形象的高级感塑造不仅仅局限名人以及潮流,他应该贯穿到每一个个体...

《礼赢职场之职场办公礼仪》

《礼赢职场之职场办公礼仪》

没有谁能够与世隔绝,于是就有了交际。人在社会化过程中,需要学习的东西很多,而职场礼仪教育是一个人在工作进程中必不可少的重要内容。礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人,都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。 ...

《服务意识提升与航空服务职业素养》

《服务意识提升与航空服务职业素养》

随着改革开放发展,中国在世界有着举足轻重的位置,世界都想听一听来自东方文明古国的声音,想去看一看、并了解这个有着悠久发展历史古国里的人和事儿!当世界各地的人们都想踏进这个国度的时候首选的交通工具一定是航空器,对于这样一个特殊的职业群体来讲,...

《成就卓越人生之职业素养》

《成就卓越人生之职业素养》

当下随着中国经济日益富强,随着“一带一路”大政策发展,人们生活水平与需求日益攀升,产品的竞争壁垒已经打破,产品同质化终将被替换。⽽最终对于企业而言⽆法模仿、替代、超越的唯独是⼈,⾼素质的⼈能够吸引、经营⾼端客户。一个缺乏职业素养的个人很...

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同领域讲师

  • 凛子

    擅长领域:人力资源,健康养生,职业素养,压力管理,亲子教育

    管理者心智、身心疗愈情绪压力企业心理教练亲子教

  • 季清云

    擅长领域:形象礼仪,职业素养,客户服务,服装鞋包

    形象礼仪

  • 吴赛兰

    擅长领域:团队建设,培训管理,人力资源,团队管理,职业素养

    人才培养体系建设实战专家

  • 李帅鹏

    擅长领域:沟通技巧,职业素养,沙盘模拟

    管理沟通培训专家;职业成长培训专家

  • 程小雨

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    高级礼仪培训师