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广州:10.22-23任朝彦老师《消费者心里与行为学》公开课

广州:10.22-23任朝彦老师《消费者心里与行为学》公开课

开课日期 培训天数 上课地区 状态
2021年10月22日 - 23日 2天 广州市 报名中
课程价格:3800 课程编号:14399 查看次数:2648

培训对象

营销人员、营销主管等

课程简介

第一单元:消费者行为特点与案例讲解

u 消费者调研与企业持续发展

u 用新营销思维来解决问题

u 营销的本质—改变态度—改变行为

u 案例:请用鱼骨图列出您个人买服装\家用电器\以及公司采购设备的流程和相关因数?

u 影响消费者行为的主要因素

u 生活方式分析

u 消费者市场及购买行为分析

u 消费者行为模型

消费者购买行为模式实质上是市场营销刺激与消费者反应模式,即“刺激――反应”模式

u 消费者购买行为模式分析与决策?

u 案例分析与讲解——中国空调市场消费行为研究与分析调查

u 质量、价格和服务主导消费者的购买行为

u 失实宣传影响消费者信息获取渠道选择

u 品牌满意度日立居首,品牌综合竞争力海尔夺冠

u 综合竞争力

u 消费者行为模式

u 消费者的理性消费决策习惯

u 消费者的感性消费决策习惯

u 牛奶消费行为学的概念分析 

 

第二单元:消费者行为分析与个体决策

u 消费者透视-1

u 消费者行为学

u 人与环境

u 人是社会关系的动物 

u 行为的动力

u 拥有物与延伸的自我

u 心理行为分析工具图-1

u 消费行为总图

u 消费者如何选择洗发水的?

u 人是社会关系的动物

u 奶制品消费行为和态度研究

u 奶制品购买,谁说了算?

u 奶制品的角色

u 消费者如何看待奶制品的好处

u 不同奶制品类别常用者选择奶制品时的考虑因素

u 消费者选择奶制品时的考虑因素

u 消费者如何将奶制品分类?

u 消费者如何将奶制品分类?(续)

u 消费者的品牌使用特征

u 经常使用某个品牌的原因

u 消费者对常用品牌的满意因素

u 成为消费者常用品牌的条件

u 品牌吸引消费者尝试的原因

u 消费者转换品牌的原因

u 帮助形成档次感的因素

u 发现和启示

u 不同的需求产生了不同的市场

u 具有不同特征的四个群体

u 从差异化市场的消费者认知看机会和挑战

u 不同市场的产品竞争策略

u 消费者对奶制品种类延伸的看法

u 产品有吸引力的原因

u 产品吸引力一般的原因

u 奶制品种类延伸后对黑妹品牌的印象

u 小结

u 如何卖奶制品:消费者行为分析

u 如何分析消费者行为在消费者眼里,奶制品可以分为七个品种

u 消费者和喜之郎的奶制品分类标准的对比

u 参考消费者的奶制品分类标准,我们将发现崭新的市场

u 产品线规划及各产品发展方向 

u 消费者行为影响策略

u 消费者行为分析与决策

u 消费者行为管理与品牌要素

u 消费者购买行为模型 

u 动机模型

u 相关概念

u 动机的冲突类型

u 消费者透视

u 人对产品的认知与选择

u 消费者认知方式

u 知识联想网络 

u 消费者购买决策过程

u 购买行为类型

u 消费者购买行为

u 消费者信息集合

u 个人因素的决定作用

u 气质的分类

u 气质类型特征

u 购买动机的类型 

u 知觉的选择性

 

第三单元:消费者行为分析与家庭决策

u 人是社会关系的动物

u 家庭购买研究

u 家庭决策基本类型

u 本章要点

u 文化与习俗

u 文化差异

u 消费习俗

u 传统节日

u 宗教因素的影响:宗教对消费者心理的影响表现

u 家庭影响消费心理

u 家庭生命周期

u 家庭收入

u 家庭消费计划

u 家庭消费角色分工

u 购买决策过程

 

第四单元:消费者行为分析与社会性决策

u 人是社会关系的动物 

u 与消费者行为相关的社会文化价值观

u 消费心理和消费行为的研究

u 消费心理和行为的研究

u 对人际关系与消费心理与行为的研究

u 需求層次与消费行为的关系

u 动机理论-2

u 社会型人类的消费者心理

u 文化与消费行为的关系

u 影响消费者购买行为的主要因素

u 中国人的14项人格特质

u 《中国经营报》——《谁是天生购物狂》

北京:“粗线条”的稳健

u 广州:赠品是选择筹码

u 上海:高性价比生活

 

第五单元:消费者行为分析与组织性决策

u 人是社会关系的动物

u 组织市场和购买行为分析

u 生产者市场和购买行为分析

u 生产者购买决策的参与者

u 生产者购买作购买决策时受一系列因素的影响

 

第六单元:消费者行为分析与企业营销策划

u 人是社会关系的动物

u 动机与知识体系

u 运用消费者洞察而产生的诱因

u 挖掘的方法

u 消费者行为理论与市场营销

u 消费者产品知识的方法---目的链模型

u 工具性的价值和终极价值 

u 方法----目的链的例子

u 产品分析与策略选择

u 行为状态与市场细分

u 动机与产品概念

u 需求贯穿产品发展的始终

u 需求的层级性

u 需求层级性的示例

u 宣传(广告)与行为学

u 宣传与态度理论

u 态度改变的过程

u 有关一个对象的显著信念与对此对象的态度之间的关系-1

u 记忆的特点

u 记忆建立的有效方法

u 学习的特点

u 知觉理论

u 对颜色的自动感知反应

u 区域营销与文化

u 文化的非语言因素

u 文化营销

 

第七单元:消费行为分析与客户沟通界面

u 消费行为学与零售终端的销量提升

u 消费行为学与品牌竞争力提升

u 消费行为学与短期促销业绩提升

u 总结

讲师介绍

任朝彦老师:著名管理与营销专家,国家注册高级人力资源管理师和高级讲师,国家注册律师;工业大额销售与消费品大市场营销专家,大型工程项目商务谈判辅导顾问,电子商务O2O整合系统工程项目专家,清华大学总裁班、北大总裁班专题专家教授,曾先后就职于500强企业、国内大型国企、管理咨询集团、民营集团企业。 历任Cadbury Schweppes\Singapore global food\中国树人集团等企业大客户经理、销售经理、营销总监、大客户首席谈判教练,市场研究中心中国区高级经理、民企集团CEO。曾以项目方式负责管理团队MTP、TTT、项目管理(PMT)等管理技能提升主讲和考核督导教练、企业人才梯队构建专家。营销生涯跑过中国34个省市、542个二级城市、县市,职业生涯带团队最高人数 2738 人, 辅导全国特许经销商 2446 家。 15年一线营销研究和实践资历、曾编写中国第一套《市场营销实战教练手册》、《渠道规划与经销商管理手册》、《门店营销与销售管理》、《区域市场深度营销手册》、《研究宝洁》.《德鲁克管理思想与实践》.《品类管理与品牌营销》.《商务谈判心理学》 。8年跟踪研究麦肯锡咨询工具研究与中国本土咨询实践,曾组建研发团队系统研究可口可乐、P&G(中国宝洁)、联合利华、摩托罗拉、通用中国、三星中国的运营和管理模式,在业务战略、营销、品牌、人力资源方面有系统的研究和实践资历。

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