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行政统筹管理技能提升公开课

行政统筹管理技能提升公开课

开课日期 培训天数 上课地区 状态
2021年10月27日 - 28日 2天 深圳市 报名中
课程价格:4200 课程编号:14578 查看次数:2798

培训对象

希望提升行政管理能力的职业人士,如:行政经理/主管、办公室主任、行政秘书/助理等。

课程简介

第一章:行政统筹管理的定位
1、行政的5大职能
2、行政管理工作的特点 — 协与调的艺术
3、重新认识行政管理工作内容
4、基层、中层、高层行政管理工作的重点
5、行政岗位的服务意识
第二章:行政统筹综合管理
1、办公室管理制度的建立与推行
(1)大型企业和中小型企业办公室管理制度的区别
(2)如何制定具体的管理制度:5大要素
案例:《固定资产管理制度》
2、办公室环境管理
案例:《这样的办公室,能做得更好些吗?》
3、办公文档、办公设施与日常用品的管理
(1)不同文档的具体管理方法:信件、文书、名片等
(2)办公设备和公共设施的日常管理
(3)文具等办公用品的采购和预算
(4)固定资产管理
4、后勤岗位员工创新管理
难有亮点却容易有纰漏的工作节点:前台、车辆、食堂、保安、清洁、医务、杂志
5、公共关系管理
(1)如何与媒体共舞:自媒体、网络媒体下的新变化
(2)如何与政府沟通:八项规定和六项禁令后
(3)面对突发公关事件的软处理与硬处理
第三章:企业实用公文写作
1、公文写作概述
(1)公文的类别和行文关系
(2)公文写作四大原则、六大步骤
(3)公文写作的规范:格式、时间、空间、职务等
案例:《常见错误解析》
2、企业常用公文的写作
(1)8类不同公文的性质和作用
通知、请示与报告、批复、函、会议纪要、工作总结、
工作计划、演讲稿 
第四章:有效的会议/活动管理
1、导致会议低效的原因
2、高效会议前的准备工作
(1)是否需要开会?
(2)准备工作的重要性
会议准备的5W1H、准备内容核对单
会场布置的准备、主持人的4个准备工作
3、成功会议中的五大策略
开场白、分配发言时间、掌握议事进度、达成会议决策、圆满结束会议
4、如何成为优秀的会议主持人
(1)把控好会议的三个阶段
(2)如何应对会议中发生的意外
5、会议记录与会后跟进
第五章 时间管理与行政管理
测试:《你对时间的掌控程度》
1、4代时间管理理论
2、时间管理的本质是—自我管理!
3、时间杀手在哪?
4、时间管理的原则
5、对效益而言,效能、效率和勤恳哪个更重要?
6、时间管理的具体实施
练习:《下周的行政工作安排》
第六章:行政工作中的沟通技巧
1、DISC沟通风格及其优势和局限
   诊断测试:《我是哪种沟通风格?》   
 案例:《在期限内发送重要文件》
2、分析及总结四种风格沟通策略
小组讨论:《如何与不同风格的人沟通》
第七章:情绪与压力管理
1、 如何处理工作上的负面情绪
(1)愤怒管理的秘诀
(2)如何管理压力
2、遇到挫折,如何自我激励
(1)如何建立乐观思维
 情景练习:《乐观三部曲》
(2)心情愉快的行政人员带来高效团队业绩


讲师介绍

王晓珑:行政管理训练专家   实战经验 曾先后就职于柯达、林德等知名跨国公司,分别担任总经办主任、亚太区总裁助理等职务。16年知名跨国企业员工管理与培训经验,精通大型会议、活动策划及组织工作,熟悉行政管理制度和程序。 长期以来专注行政管理、商务礼仪、会议管理、办公室管理等领域的培训,累计培训场次达150多场,课程满意度高达95%以上,累计培训过4000余名员工。

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