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行政工作统筹管理(限50人)公开课

行政工作统筹管理(限50人)公开课

开课日期 培训天数 上课地区 状态
2022年04月08日 - 09日 2天 广州市 已过期
2022年09月02日 - 03日 2天 广州市 报名中
课程价格:3800 课程编号:14655 查看次数:761

培训对象

行政总经理、行政总监、人事行政部经理、人力资源部经理、总经理办公室主任、总经理高级秘书、部门行政助理、办公室秘书。

课程简介

第一单元 关于行政统筹的基本认知
1、帮助学员转变观念,用全新的角度审视行政管理工作;
2、了解行政统筹管理的领域,掌握基本的工作思路。
(一)当前环境下行政管理的转型
1、从管家型到枢纽型
2、从经验管理到科学管理
3、从被动执行到主动推进
(二) 行政统筹的绩效价值
1、协调的功能
2、优化的功能
3、执行的功能
4、服务的功能
(三)行政管理工作的困扰及其应对
1、工作内容和效果的无形性
   2、任务的被动性和突发性
3、外界对其管理效果评价的主观性
4、管理特征的政策性和协调性
(四)  行政统筹管理的领域
 1、硬件—办公环境、办公设施、后勤资源
2、软件—管理效率、工作流程、预见性管理
3、人员—工作心态、服务意识、习惯、个性
(五)审视行政部门存在的价值
1、努力发现业务部门的需求- 避免被边缘化
2、努力满足企业运作的核心需求-被高层所依赖
3、努力创造企业和业务部门的需求-凸显自身价值
第二单元 企业运营的统筹管理
(一)事务性工作的统筹管理体系
1、建立管理法规
2、量化管理标准
3、制作点检工具
4、完善抽查记录
阶段目标:
1、帮助学员开拓管理视野,掌握科学的管理方法;
(二)办公环境的统筹管理
1、办公环境管理的特点和难点
繁杂、琐碎、重复性强
突发性、被动型
智能化管理的作用有局限 
2、如何保证管理的有效性
使任务可视化-除去感觉和经验导致的盲区
制作管理工具-降低检查和监督的成本
建立工作标准-保证执行过程的可操行性
3、有效管理标准的特征
可衡量-能够量化到点
可检验-不能产生争议
可追溯-便于检查监督
4、管理效果的检验
复杂的事情简单化 
简单的工作流程化
让经验可以复制
降低对人的依赖
5、用管理工具弥补弥补智能化办公管理的缺陷
演练:管理工具的演示及制作
案例:洗手间管理文化
2、学会制作管理工具,保证管理效能和执行力。
 (三)其他行政事务的管理规范
1、饭堂管理规范(作业、卫生、安全、采购)
2、保安管理规范(培训、安全、工作标准)
3、公务车管理规范(司机培训、考核)
4、前台管理规范(礼仪、标准化)
(四)会议筹划与管理
1、会议的行政筹划与准备
企业会议类型
各类会议的筹划要点
会议席位的礼宾次序
为效果服务的几种会场模式
2、行政例会效果的管理与控制
摩氏会议效果评鉴法
科学的会议纪要模板
会议决议的跟进和督办
3、用管理工具弥补弥补智能化办公管理的缺陷,
第三单元 跨部门工作任务的统筹管理
(一)行政沟通协调的困扰和难点
1、垂直指挥系统的作用有限,缺乏强制力
2、职能分工不合理,导致部门利益冲突
3、职权划分不清晰,有责任盲点或空白区
4、组织资源稀缺,导致无序竞争和掠夺
5、人性的弱点---尽可能把责任推给他人
阶段目标:
1、学习如何通过建立管理机制和硬管道来协调部门关系,有效配置资源;
2、学会用项目管理的思路来统筹大型任务,体现枢纽的价值。
(二)科学管理的思路与方法
 1、科学代替经验,用清晰的工作流程避免责任的盲区
2、理性代替感性,用清晰的任务划分避免部门间推诿
 3、高效率代替随意性,用重组和优化手段避免工期延误
(三)情景演练:企业年会统筹策划案
科学的会议统筹流程
1、分解任务-使大型任务变成每一项清晰具体的活动
2、制作工作包-明确各协作部门的管理责任和资源配置
3、制作管理网络图-各项任务的完成时限和相互制约的关系清晰化
4、关键任务管理— 保证监督检查和特殊问题统筹到位
第四单元有效的行政沟通与协调
(一)构建企业的沟通网络—提升部门管理威信
1、建立清晰的管理系统-明确企业的汇报关系
2、健全正式沟通路线-保证信息的权威性和严肃性
3、建立正向的沟通渠道-传递公司的文化和管理主张
阶段目标:1、帮助学员找到提升部门管理威信的渠道和方法;
2、提高学员的职业化的素养,获取职业发展的资源。
(二)有效的对上沟通-获得领导信任
1、学会听懂上级说话,不要想当然
2、问好问题,了解领导的真正需求
3、有效表达,提高建议的采信率
4、积极互动,引导上级的正确思路
5、主动补台,适应不同上级的行为风格
6、严格职场操守,不参与办公室政治
7、承接任务三步骤
8、工作汇报四原则
9、接受指令五步法
(三)有效的横向沟通-获得他人支持
1、用好非职务权力,增强个人影响力
2、分析对方的利益,启动对方需求
3、踩住对方的动力点,销售你的主张
4、了解并消除对方顾虑,促使对方参与
5、衡量双方优先级,找到最大公约数
第五单元:行政管理案例和工具
课程内容总结与回顾

讲师介绍

舒薇——工商管理学博士;高级经济师。中山大学工商管理学院、华南理工大学工商管理学院、美国管理技术大学MBA、EMBA特聘专家;清华大学继续教育学院和美国阿拉莫系统授证培训师;MTP授证讲师;曾系统接受过美国管理协会(AMA)的专业培训.

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