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●了解沟通的基础概念和基本原则，避免常见沟通误区；
●强烈体验沟通原理图，分析沟通不畅与应对；
●识别沟通风格，并调整自我的沟通方式；
●深刻分析自我风格的沟通强项和弱势并投射到其他人进行有效规避；
●360度全方面进行上下平级及同事的管理沟通技巧修炼；
●多维度的训练实用技巧，例如汇报、表扬、辅导和协作的真实场景应用。
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● 了解到管理和领导的区别，学会左手管理右手领导；
● 厘清管理者的角色和定位，学习并掌握最实用的教练工具；
● 通过行为风格测评，掌握和不同类型风格人员沟通和协作的关键点；
● 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展；
● 实现向一名优秀管理者的过渡，认识优秀管理者的角色定位，对照标准找差距；
● 提升协调沟通能力，拥有权力之外的影响力，有效激发团队，支持公司实现整体目标。
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● 明确沟通中人性的弱点和盲点，做到有的放矢；
● 分析企业常见的沟通问题，筛选出最佳解决方案；
● 掌握针对不同对象的提问技巧，问对问题解决问题；
● 学习沟通中应了解的人性弱点和盲点，学会多种提供手段；
● 对常见沟通问题讨论分析，给出解决方案，并挖掘背后的原理；
● 巩固沟通原理，知其然更知其所以然，在未来的工作中，触类旁通；
● 挖掘企业内上下级、平行部门之间沟通障碍的深层原因，拆掉部门墙；
● 改善企业内部沟通方面存在的执行弊端，促使全员实现当责、担责、尽责。
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基层员工收益：
● 学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商
● 掌握高情商的沟通技巧，满足下级对上沟通的技术要求
● 提高员工对外环境下的职业素养，打造职场亮丽的素养名片
● 掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧；
管理者收益：
● 管理者高效沟通艺术、提升团队凝聚力和绩效；
● 掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧，身心愉悦，提高管理效能
● 提高工作绩效与职业竞争力
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● 了解高效沟通的基本原则、建立正确沟通的理念
● 学习提升人际沟通水平的科学性原理和底层逻辑
● 掌握清晰表达、同理倾听、有效提问反馈的技巧
● 学会与上级、下级、同事及外部客户的有效沟通
● 应用“心有灵犀”的沟通法则，实现高情商沟通
● 构建高效和谐团队，提升团队凝聚力与绩效水平
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● 通过对“积极主动”习惯的学习，理解“积极主动是不放弃选择的权利”，“把精力放在影响圈”的理念，形成“不抱怨，积极采取主动措施，影响自己力所能及范围”的意识和习惯
● 通过对“以终为始”习惯的学习，理解以原则为中心，积极审视自我选择，从而明确目标，以终为始地投入工作和人生
● 通过对“要事第一”习惯的学习，掌握如何辨别重要与紧急事件，要事第一的时间管理方法，从而提高工作效率和人生效能
● 通过对“双赢思维”习惯的学习，掌握实现双赢模式的三个要素，从而正确运用人格成熟模型，努力实现双赢关系
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● 学会一套“因人而异的沟通技术”，沟通归根结底都是人与人之间的沟通；
● 如何快速识别沟通对象的特质，快速解析其语言背后的潜在需求；
● 如何判断对方语言中的言外之意，精准对方关注的兴趣点；
● 打破思维惯性，工作需要创造性，但不是盲目的冒险；
● 于组织而言，建立团队共同语言和有效的沟通机制。
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●掌握先进的通向高效能的方法
●掌握建立在原则基础上的自我管理能力、人际沟通能力
●培养职业化人士的责任感、使命感，帮助学员找到可以有所贡献、产生影响力的领域
●能描述运用双赢思维、创新合作思维处理人际关系，融入并打造高效能团队
●更新心智模式，培育更优质高效的自我管理与影响他人的工作习惯
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● 深度掌握中层管理者“承上启下、上传下达”的管理角色
● 深度掌握沟通模型图，能从“原理”中赋能
● 能识别常见上司、下属的工作风格，并掌握常见向上、向下沟通方法
● 掌握与下属建立信任的方法，并掌握正面的、尊重人性的向下沟通方法
● 掌握横向沟通技巧
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本课程通过丰富的案例分析跨部门沟通不畅的原因，并进行针对性的训练，让学员学会如何聆听其他部门、讨论并处理异议、顺利表达想法的能力，从页提升组织的沟通效率。● 使学员正确认知沟通的流程及常见问题，减少效率低下的单向沟通。
● 通过案例剖析及课堂训练，让学员掌握表达、倾听、讨论的操作要领。
● 能够识别上司、其他部门的同事的行为风格，并掌握与之相匹配的沟通策略。
● 掌握化解异议与投诉的流程与技巧。
