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沟通技巧培训

本专题汇聚与沟通技巧相关的各类培训课程,还包括热门公开课和培训讲师,以及企业文化的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

沟通技巧公开课

培训费用 课时
  • 理解沟通在管理工作中的重要性与价值,掌握建设性沟通的本质 学习提升沟通影响力的技巧,掌握倾听、提问、表达的沟通技术 学习向上沟通的技巧,准确理解上司的意图,高效向上汇报工作,与上司建立和谐的上下级关系 学习向下沟通的技巧,掌握与下属进行绩效面谈的技巧,学会对下属进行积极性反馈和发展性反馈的沟通模型,提升团队绩效 培养管理者的主动性与服务意识,掌握跨部门沟通的工作要点,提升部门间的沟通效率与效果
    开课信息:2022年07月29日 - 30日 | 深圳市
  • ——因低效沟通而造成低效客户服务,严重削弱了组织内部效率! ——为什么沟通总是障碍重重? ——什么总实现不了我们期望的沟通效果? ——如何使沟通变得更加有效? ——低效沟通问题的症结又在哪里呢? 针对以上问题,本课程系统介绍有效沟通的相关基础理论和分析方法,通过个性化案例分析,为您提供高度可操作性的指导,力求帮您解决实际应用问题。
    开课信息:2021年12月17日 | 武汉市
  • 1、洞察各部门之间矛盾现象背后的本质根源; 2、学会更好理解他人意图、需求,并共同作出决策; 3、掌握团队沟通机制和有效沟通的4大核心策略; 4、在沟通过程中,学会如何有序影响他人。 课程特色 1、课程以体验式沙盘演练为主,让学员在特定的机制下,自己动手体验并找到适合自己的沟通策略; 2、沙盘演习内容与现实跨部门沟通场景息息相关,使学员在互动中领悟有效沟通的核心; 3、课堂互动性强,气氛活跃,学员参与度高,能很好的融入到课堂学习中。
    开课信息:2021年07月22日 | 广州市

沟通技巧内训课程

时长 主讲老师
  • ● 让营销人员重新认知终端建设 ● 使营销人员熟练掌握服务客户的技巧方法 ● 有效提升营销人员的客我关系沟通能力 ● 有效提高营销人员开展终端建设的能力
  • ●重塑销售新认知:复盘当下销售困境,深入探究内因,重塑销售价值; ●重塑客情信任感:掌握客情关系“四度一品”策略,结合线上微信,塑造客情信任感; ●重塑需求与标准:掌握商机挖掘“听力三角”、掌握价值锁定标准建立策略 ●重塑价值传递链:价值传递“三点三线”,制造冲击“四个说明”策略; ●重塑成交的策略:熟练应用探索心理价、缩小价格差的方法策略及相关谈判策略。
  • 本课程的学员被均分到10个国家,每个国家2-10人,分别扮演不同的角色,比如总统、外交大臣、国防大臣和国民等。每个国家会有固定的友好关系国家、一般关系国家和敌对关系国家,在确保不与敌对关系国家发生交易的前提下,通过最长5年的运营,完成本国国力提升的承诺,可以采取交易与战争两种模式完成。在承诺与目标压力的面前,内部决策、谈判、交易、结盟甚至战争冲突随时改变竞争格局,每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求,同时艰难地和其他有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家周旋达成共同目标。每位国家领导人五年任期结束之前,所有国家必须成为真正团结的国家联盟。
  • 《解密沟通——高效对话》2天,6小时/天吴娥
    本课程针对在沟通中的实际问题与困惑而设计, 以“解密沟通本质”作为课程设计路径,设置与学员相关的实际情景,对症下药解决沟通实际问题,采用全程实战的情境教学。另外,此课程结合了全球资深特质测评方法,结合自古至今蕴藏本质规律的五行,二者有机结合,对人的不同性格特质深度剖析,将沟通实战呈现并有效开启寻求合适的解决办法。100个沟通问题,就有100种对应解决办法,不可千篇一律,也不可不知其律,探究底层逻辑,愿能让闻者、听者、习者、用者有所得,有所获,有所益!
  • 《高情商沟通,共创职场卓越关系》2天(线上线下均可,可以根据需求调整课程时长)俞文显
    本课程从沟通的本质分析入手,剖析影响人沟通的情绪和心理,加深学员高情商沟通的理解;通过沟通的技巧修炼及职场沟通类型的讲解和演练,帮助学员转变思维结构、正确运用沟通的工具、消除沟通障碍、有效提升沟通能力,实现从“优秀到卓越”的转变,有效的开展工作。
  • 《新员工职业素养》2天,6小时/天杨俊
    本课程将以企业岗位发展的现状及未来为切入点,结合基础沟通技能、团队沟通心态与思维等关键能力,帮助新晋员工快速塑造专业职业素养,适应企业岗位需求。● 掌握职业关键要素—聆听的能力 ● 懂得换位思考的沟通,提升职场亲和力 ● 掌握差异化的沟通技巧,根据不同的沟通对象调整自己的表达风格 ● 以双赢思维作为底层逻辑,更好更快的融入团队 ● 熟练运用之争、第三选择等方案融合与沟通博弈工具,完成新人到职场专家的角色蜕变
  • ● 帮助中基层管理者准确定位自己的角色,承担应有的责任 ● 帮助中基层管理者做好自我心态管理、目标管理、时间管理,欲达人先修己 ● 掌握激励下属的方法,点燃员工的热情,提升业绩 ● 掌握授权与检查的方法,做到用人之长,事半功倍 ● 掌握管理技能的核心:沟通技能。与同级、下属有更佳的沟通 ● 掌握新生代员工的有效管理方法
  • ● 了解将要进入的岗位应具备的能力素质要求,提前做好准备; ● 克服各种各样的焦虑,疑惑的心理,帮助新员工实现角色转变; ● 建立正确的职场意识,塑造成熟稳定的职业心态; ● 树立职业目标,明晰职业努力的方向; ● 掌握人际关系,沟通,时间管理,公文写作,演讲等职业技巧; ● 掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法。
  • 此课程以客户需求为中心展开,强调精准的服务话术、服务行为以及服务策略,全面强化和训练服务人员的服务意识和服务技能、纾解服务人员的职业倦怠,以此来宣传展示企业形象、创造良好的顾客体验来强化企业在市场中的核心竞争力。● 服务永无止境,围绕需求、挖掘需求也引领需求 ● 帮助企业打造和构建以服务客户为重点的服务文化 ● 让学员掌握有温度的沟通能力,赢得好感 ● 掌握难忘服务模型和创造顾客感动的技巧
  • 《呼叫中心服务技能提升》2天,6小时/天仝晓丽
    本课程通过对呼叫中心服务的礼仪、服务流程与标准、建议投诉问题应对等的讲解,帮助企业热线话务人员树立优质服务形象、提升服务能力。● 掌握呼叫中心专业电话服务礼仪,强化服务意识并提升服务能力 ● 掌握客户服务中的沟通技巧(询问、倾听、回答、引导) ● 掌握客户抱怨处理的方法和了解内部的协作与沟通

沟通技巧培训师

  • 何峰 擅长领域:管理技能,沟通技巧,MTP,目标管理,压力管理,跨部门沟通,职业素养

    企业效能提升训练专家

  • 李皓明 擅长领域:团队管理,沟通技巧,项目管理,ppt,excel

    职场效能提升专家

  • 胡建华 擅长领域:团队建设,沟通技巧,执行力,MTP,沙盘模拟,时间管理

    组织与团队建设教练

  • 杨楠 擅长领域:领导力,团队建设,团队管理,沟通技巧,执行力,MTP

    团队管理专家

  • 汪洋 擅长领域:领导力,沟通技巧,压力管理,亲子教育,婚姻恋爱,通信

    讲师定位: 九型人格管理专家

  • 刘静 擅长领域:沟通技巧,品牌策划,压力管理

    讲师定位:职场效能提升专家

  • 张瑶 擅长领域:形象礼仪,职业素养,沟通技巧

    讲师定位:职场效能提升专家

  • 张科平 擅长领域:沟通技巧,领导力,商务谈判,团队建设

    卓越领导力沟通实战提升专家

  • 黄敏燕 擅长领域:压力管理,沟通技巧,职业素养,电力

    情商心态教练

  • 邹中棠 擅长领域:国学管理,领导力,沟通技巧

    国学智慧与管理之道大师