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● 让营销人员重新认知终端建设
● 使营销人员熟练掌握服务客户的技巧方法
● 有效提升营销人员的客我关系沟通能力
● 有效提高营销人员开展终端建设的能力
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●重塑销售新认知：复盘当下销售困境，深入探究内因，重塑销售价值；
●重塑客情信任感：掌握客情关系“四度一品”策略，结合线上微信，塑造客情信任感；
●重塑需求与标准：掌握商机挖掘“听力三角”、掌握价值锁定标准建立策略
●重塑价值传递链：价值传递“三点三线”，制造冲击“四个说明”策略；
●重塑成交的策略：熟练应用探索心理价、缩小价格差的方法策略及相关谈判策略。
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本课程的学员被均分到10个国家，每个国家2-10人，分别扮演不同的角色，比如总统、外交大臣、国防大臣和国民等。每个国家会有固定的友好关系国家、一般关系国家和敌对关系国家，在确保不与敌对关系国家发生交易的前提下，通过最长5年的运营，完成本国国力提升的承诺，可以采取交易与战争两种模式完成。在承诺与目标压力的面前，内部决策、谈判、交易、结盟甚至战争冲突随时改变竞争格局，每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求，同时艰难地和其他有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家周旋达成共同目标。每位国家领导人五年任期结束之前，所有国家必须成为真正团结的国家联盟。
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本课程针对在沟通中的实际问题与困惑而设计， 以“解密沟通本质”作为课程设计路径，设置与学员相关的实际情景，对症下药解决沟通实际问题，采用全程实战的情境教学。另外，此课程结合了全球资深特质测评方法，结合自古至今蕴藏本质规律的五行，二者有机结合，对人的不同性格特质深度剖析，将沟通实战呈现并有效开启寻求合适的解决办法。100个沟通问题，就有100种对应解决办法，不可千篇一律，也不可不知其律，探究底层逻辑，愿能让闻者、听者、习者、用者有所得，有所获，有所益！
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本课程从沟通的本质分析入手，剖析影响人沟通的情绪和心理，加深学员高情商沟通的理解；通过沟通的技巧修炼及职场沟通类型的讲解和演练，帮助学员转变思维结构、正确运用沟通的工具、消除沟通障碍、有效提升沟通能力，实现从“优秀到卓越”的转变，有效的开展工作。
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本课程将以企业岗位发展的现状及未来为切入点，结合基础沟通技能、团队沟通心态与思维等关键能力，帮助新晋员工快速塑造专业职业素养，适应企业岗位需求。● 掌握职业关键要素—聆听的能力
● 懂得换位思考的沟通，提升职场亲和力
● 掌握差异化的沟通技巧，根据不同的沟通对象调整自己的表达风格
● 以双赢思维作为底层逻辑，更好更快的融入团队
● 熟练运用之争、第三选择等方案融合与沟通博弈工具，完成新人到职场专家的角色蜕变
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● 帮助中基层管理者准确定位自己的角色，承担应有的责任
● 帮助中基层管理者做好自我心态管理、目标管理、时间管理，欲达人先修己
● 掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，提升业绩
● 掌握授权与检查的方法，做到用人之长，事半功倍
● 掌握管理技能的核心：沟通技能。与同级、下属有更佳的沟通
● 掌握新生代员工的有效管理方法
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● 了解将要进入的岗位应具备的能力素质要求，提前做好准备；
● 克服各种各样的焦虑，疑惑的心理，帮助新员工实现角色转变；
● 建立正确的职场意识，塑造成熟稳定的职业心态；
● 树立职业目标，明晰职业努力的方向；
● 掌握人际关系，沟通，时间管理，公文写作，演讲等职业技巧；
● 掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法。
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此课程以客户需求为中心展开，强调精准的服务话术、服务行为以及服务策略，全面强化和训练服务人员的服务意识和服务技能、纾解服务人员的职业倦怠，以此来宣传展示企业形象、创造良好的顾客体验来强化企业在市场中的核心竞争力。● 服务永无止境，围绕需求、挖掘需求也引领需求
● 帮助企业打造和构建以服务客户为重点的服务文化
● 让学员掌握有温度的沟通能力，赢得好感
● 掌握难忘服务模型和创造顾客感动的技巧
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本课程通过对呼叫中心服务的礼仪、服务流程与标准、建议投诉问题应对等的讲解，帮助企业热线话务人员树立优质服务形象、提升服务能力。● 掌握呼叫中心专业电话服务礼仪，强化服务意识并提升服务能力
● 掌握客户服务中的沟通技巧（询问、倾听、回答、引导）
● 掌握客户抱怨处理的方法和了解内部的协作与沟通
