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● 塑造银行人员“旺季营销”的共识;
● 借鉴先进营业网点旺季营销管理模式,找差距、明方向、想对策、重实施、要结果;
● 全面提升“以客户为中心”的外拓营销操作标准的导入;
● 厅堂炒店营销实现客户:请进来、聚人气、促销量、盘活睡眠客户;
● 依据各银行实际建立一套行之有效的营销活动策划与执行工具包
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本课程从信用卡行业的角度出发、让新晋员工从小白开始了解信用卡. 学习信用卡销售技巧,并快速的运用技巧完成营销。本课程从信用卡行业的角度出发、让新晋员工从小白开始了解信用卡. 学习信用卡销售技巧,并快速的运用技巧完成营销。
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● 借鉴方法:通过了解多家银行每年开门红及上半年指标突破和冲刺的方法,找出自身银行的业绩短板,拿来即用,一用即会。
● 学习语术:快速掌握银行网点厅堂一句话及联动营销话术、优质客户电话营销话术、面谈营销话术、外拓陌生客户营销话术等实战话术,重点推广我行重点和难点业务。
● 掌握工具:掌握厅堂客户动线管理法、营销布局“六到位”、阵地现场营销活动、外拓实战营销、三方合作多渠道营销等行之有效的工具。
● 提升业绩:通过流量客户他行策反、多种渠道行外吸金、留住并发掘优质客户潜力,为打好半红战役提前锁定胜局。
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● 清楚的分析梳理出客户的分类,不同类型客户的需求与期盼点
● 提升个人服务形象,具备良好的服务心态
● 掌握不同客户的行为分类
● 掌握柜面营销的流程与技巧
● 能灵活运用模拟训练中涉及的营销知识
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● 挖掘潜能、群策群力、提振网点团队士气
● 分析新形势下银行开门红营销新特点
● 根据网点特征和客群特点进行差异化营销方案设计
● 分析开门红营销的增量来源分析,制定相应的营销策略
● 掌握系统性、针对性、实战性的活动管理方法及营销工具
● 计划一套开门红活动方案、网点座谈会或活动计划、营业厅销售话术
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● 挖掘潜能、激发斗志、群策群力、提振营销团队士气
● 分析新形势下银行旺季营销的新特点
● 分析旺季营销的增量来源分析,提升客户经理的客户开发技巧和能力
● 针对存量客户进行分群营销、分群维护
● 针对增量客户需求把脉,制定针对性的旺季营销策划方案
● 强化团队协同营销及岗位联动,提振营销团队战斗力
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● 透视不同客群的心理,了解真正的关注点和需求
● 学习经典营销案例,解决思路和最佳做法
● 掌握营销流程、拜访客户流程、异议处理3大营销技巧,用技巧提升产能
● 学习KYC、SPIN、FABE快速提升对公拜访、挖掘客户需求与跟进的能力
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本课程重点解决以上问题,让大堂各岗位认知自己的角色定位,掌握全方位的客户服务营销技巧和厅堂批量开发客户的方式,从而提升客户服务满意度,最终实现业绩倍增。● 职责厘清:明确网员岗位职责,系统梳理服务、营销、管理三模块的职责与交集
● 流程固化:系统学习大堂经理、柜员服务七步曲
● 营销模式:大堂经理、理财经理必须掌握厅堂微沙龙营销模式、电话营销模式等
● 思维转变:改变传统以产品和任务为导向,转变为以客户为导向的营销思维
● 技能提升:掌握客户识别、需求挖掘、产品营销、异议处理、交易促成
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本课程首次为纷繁复杂的移动互联时代银行零售业务转型提供了系统的方法论和解决方案,为零售银行业务实现快速转型升级和产能提升提供了科学指导,具有很强的实操性。 ● 通过培训,使学员掌握移动互联时代零售银行业务转型的重要策略和关键措施
● 为银行提供行之有效解决方案,即移动互联时代营销新模式和经营策略的实施路径
● 学以致用,使学员在理念及行动上达到一定水平
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本课程的培训力求突出小微企业信贷业务中应知应会的基础性知识,并配以实际工作中常见问题答疑和案例,深入浅出,便于理解,坚持贴近一线、贴近客户、贴近实战。同时强化培训人员客户营销服务能力及风险控制能力的提升。● 掌握小微信贷业务应具备的专业知识、方法与技能,有效提升职业技能
● 提升小微企业贷款服务营销管理、客户营销维护及风险管理能力
● 了解小微信贷业务的运作方法、流程,提高对小微客户工作的认识