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● 明确支行长管理的角色定位与角色认知
● 管理者的素质养成与心态建立
● 提升网点服务水平、营销水平的管理能力
● 掌握网点员工辅导、培育与激励技巧
● 了解网点定位、分析解决问题的基本技巧
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● 了解银行网点建设的标准化要求
● 了解网点标准化建设的内容
● 了解国内银行网点标准化的历程
● 学习网点标准化要掌控的要素
● 掌握区域性银行标准化建设的误区
● 掌握如何在标准化建设的历程中少走弯路，将建设收益最大化
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● 建立客户营销思维，掌握营销流程；
● 展现客户期待的形象——银行顾问而非推销员，构建客户信任的关系；
● 整合资源借势营销，多种渠道开发新市场；
● 掌握网点营销、持续跟进的技巧，强化感知，扩大成果；
● 养成优秀的营销习惯，建立影响力中心扩大圈层营销。
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● 挖掘潜能、群策群力、提振网点团队士气
● 分析新形势下银行开门红营销新特点
● 根据网点特征和客群特点进行差异化营销方案设计
● 分析开门红营销的增量来源分析，制定相应的营销策略
● 掌握系统性、针对性、实战性的活动管理方法及营销工具
● 计划一套开门红活动方案、网点座谈会或活动计划、营业厅销售话术
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● 系统地更新各方面知识，提升支行行长（网点主任、营业经理）的综合素质
● 尽享最新金融热点分析，提升支行行长（网点主任、营业经理）的银行自身发展与市场的前瞻性
● 深入剖析银行案例，引导支行行长（网点主任、营业经理）反思，并在互动交流中感悟适合自己网点发展的方法与思路
● 掌握客户服务的前沿理念和方法，把握银行业的服务核心竞争力全面了解银行队伍管理的常见问题，了解网点管理者的角色认知与职责
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■ 树立员工强大的风险防控意识，有效识别和防范贷款人的信用及道德风险；
■ 提升学员掌握必要的隐形负债识别技巧，提高贷款质量；
■ 了解信用风险的成因及防范对策，提高风险识别. 防范以及科学管理风险的能力；
■ 帮助学员掌握必要的信贷法律知识，以案说法透析业务中的法律陷阱；
■ 通过大量的案例分析，总结经验教训，避免同类案件的再次发生。
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◆ 了解不同风格客户，针对性进行产品介绍和营销技巧；
◆ 了解基于网点客户办理业务类型的产品交叉营销；
◆ 掌握重点产品定制有效的营销工具话术及营销触点打造；
◆ 掌握快速营销话术设计及营销技巧；
◆ 掌握基于不同客户业务情景的存款挽留技巧；
◆ 掌握厅堂等候区五种一对多微沙龙营销技巧。
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★ 掌握网点运营环境管理知识，打造出一个客户舒心的现代化专业银行氛围
★ 掌握网点召开晨会的方法、技巧，达到激励同事、学习技能，凝聚团队作用
★ 掌握网点服务流程的关键点，做到专业、有效、周到的服务，避免服务风险
★ 提升对大堂工作的认识，准确角色定位，有效做好现场管理工作
★ 通过演练案例式教学，使学员掌握处理客户投诉的方法
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● 思维转型：培养以客户为核心的营销理念，建立客户导向型营销思维
● 客户识别：通过客户经营的“鱼塘理论”帮助学员从不同层面了解客户的分类与互联网时代的客户价值模型
● 营销策略：学习并掌握三大类客户的16种不同营销策略，并能够根据网点的具体经营情况，进行营销策略的拆分与组合
● 营销渠道：结合互联网营销思维，分别针对增量、流量、存量客户建立不同的营销入口与营销渠道
● 营销系统：通过对营销活动的有效测评，帮助学员建立系统的营销认知，进而通过完善营销团队机制以及运用有效的营销工具实现营销系统的搭建
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基于支行长工作关键场景的提炼与整合，结合lominger胜任素质模型的精深维度探寻，辅导近2000位优秀网点负责人的《5A行长》打造计划，运用工作坊形式，融入多种学习技术，通过体验式工作坊教学模式，帮学员回溯到真实的工作场景，把知识转化为能力，用能力实现真正的生产力！系统的解决了各家银行支行长培养的难题，已经成为各家银行支行长培训的首选版权课程！
