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柜面风险培训

本专题汇聚与柜面风险相关的各类培训课程,还包括热门公开课和培训讲师,以及企业文化的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

柜面风险公开课

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柜面风险内训课程

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  • 柜面人员对机具长期形成一定的依赖,动手能力,鉴别水平下降的很快。《反假专家—本、外币反假与人证识别》是实操性、技能性很强的课程。该课程针对柜面人员普遍存在的技能缺失的现状,抓住货币、证件的核心知识点,找到两者之间的共性,紧紧扣住“真与假有本质的区别”这个核心,教会柜员学会两个动作,三个步骤,快速识别货币和证件,保证结算业务的安全。
  • ● 全面树立员工的合规意识,有效防范操作风险、合规风险与法律风险。 ● 了解操作风险的成因及防范对策,提高有效识别风险、防范风险以及科学管理风险的能力。 ● 掌握对公对私存款业务的开户规程、办理业务环节的风险点及防范措施;掌握对账业务、挂失业务、长短款业务、查冻扣业务、电子银行业务等操作规程以及风险防控措施。 ● 通过大量的案例分析,总结经验教训,提高员工的工作责任心,增强防范风险的能力,避免同类事件的再次发生。
  • 课程背景: 一般的业务大家都没问题,有问题的是疑难的业务,这个问题困扰了很多票据人员。《票据业务难点与风险防范》课程是为大家解惑来的,让大家能够放心、安心地办理票据业务。 该课程的宗旨在于提高学员对票据的业务操作及风险管控能力。以票据的业务操作为主线,以票据的四性为原则,立足票据防伪、操作、风险防范为基本点,贯穿理论讲解,经典案例讨论、引导思考、要点解析、操作警示及应对为主轴,对常见的突出问题提供解决方案,从而使票据操作人员能够清晰明了的掌握业务中的重点以及法律法规的原理,并确实运用在实际工作中防范风
  • 目前随着商业银行体制、机制不断创新,风险防控体系建设不断加强,风险防控能力不断提升。但银行部分基层机构在业务操作中暴露出来的违规问题和风险隐患仍然比较突出,银行内部经营的潜在风险更多地体现在基层机构日常业务操作过程中。如何有效地防范风险、降低发案率,合规经营,是金融管理人员需要认真面对的一项长期而艰巨的任务。因此,加强基层机构风险管理,强化风险监控检查机制,实现防范案件关口的前移。在银行上下积极营造风险管理文化氛围,将合规文化理念潜移默化地传达给每位员工,并要求每位员工牢固树立风险管理意识,是防范和化解金
  • 随着时代的发展,证件已经成为我们生活的重要组成部分,证件与我们的身份安全、信用安全、财产安全等密不可分,而银行是这此安全的主要承担者,其风险压力不言而喻;正是因为证件它的特殊属性,所以针对证件的犯罪越发猖獗,犯罪形式也花样百出,其中2015年的315晚会暴出银行对二代身份核查过程中存在着重大风险隐患,即大多数柜面人员无法有效的进行人像识别,结果是给银行带来了信誉、经济、法律等多重风险,而风险管理的办法有很多,但最好的莫过于风险管理前置,即在风险发生前,培养一批对证件类风险有感知、识别和应对能力的优秀柜面团
  • 柜面业务操作与法律风险管控2天,6小时/天彭志升
    <p>柜面是银行的基石所在,是银行与客户发生关系的最重要的窗口,同时也是银行风险暴露的集中点,其中操作风险是柜面最主要的风险之一,而柜面操作风险的触发,往往还会引发与客户之间的法律风险,给银行和个人造成不可挽回的多重损失。</p><p>而很多大的风险事件往往是由于操作上的一些小违规和小问题而引发的,因此每一位柜面人员都应当对风险有个正确的和清醒的认知:有些事可以为,有些事不可为,坚决制止以信任代替制度,以人情代替规章;用大量他行血淋淋的真实案件,让学员深刻的知道:为什么
  • 银行柜员反映最多的一个问题是:每天工作量非常大,还要应付随时可能到来的检查,根本没有时间和精力做好营销,就的时间长了后面的客户要抱怨投诉,说的时间短了又讲不不清楚,几句话讲清楚客户听明白的营销话术,才是柜员最喜欢的。 近年来智能银行、互联网金融、社区银行、民营银行带来的冲击,竞争越来越大,银行厅堂人员越来越少,压力也越来越大,一线临柜人员同样肩负着营销指标,如何能在有效时间成功地向客户营销产品,是一线柜面人员必备的营销技能,提升柜面的营销效率。● 有效提升学员服务意识,增强学员服务能力 ● 学习如何与
  • 2015年的315晚会暴出银行对二代身份核查过程中存在着重大风险隐患,绝大多数柜面人员无法有效的进行人像识别,结果是给银行带来了信誉、经济、法律等多重风险,但坦白的说柜面人像识别并没有那么简单,因为它需要基于客观的事实做出主观的判断,而人的面部生物特征不是静态的而是动态的,不仅有自然因素的影响,更有人为因素的影响,如:化妆、整形和意外伤害等;同时还伴随有服务和法律风险,易引发投诉和客户体验度下降等系列问题,所以柜面人像识别操作不是一个简单的识别过程,而是攸关银行柜面整体服务质量的综合性问题。

  • 客户越来越少,柜面营销成功率越来越低? 柜员自身发展受限,流失率越来越高? 一句话营销流于形式,产品推荐越来越难,如何突破? 厅堂/柜面单兵作战,联动营销变成口号? 政策越来越严,客户要求越来越高,如何有效预防投诉及处理投诉? 1、了解国际国内银行业的发展趋势和柜员营销人员心态; 2、掌握并妥善处理柜员日常工作中与营销密切相关的三个冲突,即:营销与服务、业务速度专业能力的冲突; 3、掌握七种客户识别方法及不同客户交叉销售策略,做到需求导向的产品推荐 4、掌握基于柜面七步曲的不同产品推荐技
  • 近年来,随着我国社会经济的高速发展和科学技术的不断进步,小微企业在国民经济中的地位和作用出现了翻天覆地的变化,据统计,我国小微企业的数量已超过企业总数的96%,俨然已经与我国的大中型企业并驾齐驱,成为促进我国经济发展和社会进步的中坚力量。随看小微企业的重要性越来越突出,我国的商业银行逐渐把开发小微企业的金融业务作为其重要的战略选择,但小微企业本身风险较大,加上财务体制及相关信息披露体系落后,在目前小微金融体系不太成熟的情况下,商业银行如何管理小微企业的信贷风险是个难题。 本课程结合银行工作实际,如何全流

柜面风险培训师

  • 方汉土 擅长领域:风控管理,柜面风险

    银行柜面风险防范技能专家

  • 汤红 擅长领域:项目管理,银行,风控管理,不良资产清收,柜面风险

    银行风险管理实战专家

  • 王可妮 擅长领域:不良资产清收,柜面风险,反洗钱

    银行风控防控实战专家