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本课程针对在沟通中的实际问题与困惑而设计， 以“解密沟通本质”作为课程设计路径，设置与学员相关的实际情景，对症下药解决沟通实际问题，采用全程实战的情境教学。另外，此课程结合了全球资深特质测评方法，结合自古至今蕴藏本质规律的五行，二者有机结合，对人的不同性格特质深度剖析，将沟通实战呈现并有效开启寻求合适的解决办法。100个沟通问题，就有100种对应解决办法，不可千篇一律，也不可不知其律，探究底层逻辑，愿能让闻者、听者、习者、用者有所得，有所获，有所益！
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■ 理解教练的定义与理念，了解教练式沟通的五大信念；
■ 帮助学员从传统思维向教练型思维转换；
■ 帮助学员提升沟通过程中的共情能力，培养同理心；
■ 激发学员的内在潜能，提升工作绩效与主动性；
■ 教会学员如何用教练技术解决工作问题，有效推进工作进程；
■ 帮助学员掌握如何用教练技术有效化解人际冲突。
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培养大批具备跨部门沟通和协作能力的中高层管理领军人才，减少公司内耗，释放员工压力，为公司发展奠定良好的团队基础。● 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源
● 掌握跨部门沟通的关键技巧与方法
● 提升跨部门人员的沟通技能
● 减少冲突，提高企业效率的沟通与协调
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本课程将系统介绍跨部门沟通的特点及沟通不畅的分析，以“提高沟通效能、激发建设性冲突、突破部门边界”为中心，从而快速掌握部门高效沟通和管理冲突的方法，降低企业内耗，促进组织和谐，提升组织效能。● 了解跨部门沟通的定义，通过部门间沟通视窗的概念，提升影响力
● 掌握跨部门沟通的原则，学会倾听、反馈和发问的技巧
● 因人而异，学会与不同的人用不同的方式“察言观色”及“从心沟通”
● 掌握处理冲突的工具和方法
● 学会跨部门沟通的实战技巧
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● 学习沟通的基本知识与思想体系；
● 识别沟通中的障碍根源，排除管理现场中的盲区；
● 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源；
● 掌握跨部门沟通和协作的关键策略与程序；
● 分享跨部门沟通协作的四大模式与运用；
● 学习“以客户为导向”的协作模式运用
● 掌握管理沟通中各类有效实用的方法；
● 提升跨部门人员的沟通技能。
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● 认识跨部门沟通的意义与技术
● 认识自身与人沟通的风格与障碍
● 掌握跨部门沟通与解决冲突的技巧
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● 帮助员工深化对“沟通”的认识，掌握跨部门沟通的秘诀；
● 通过演练培养学员的亲和力与沟通技巧；
● 正确认识部门冲突，快速化解部门间的冲突，达到双赢的效果；
● 建立内部客户服务意识，部门间融洽协作，实现团队与个人的更大价值；
● 破除个人“心墙”，树立正确价值观，建立正确沟通理念；
● 拆除“部门墙”，实现部门工作间无缝对接，使工作衔接更顺畅；
● 建立良好的企业沟通文化，降低沟通成本，减少无形内耗；
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● 加强学员对跨部门沟通与协作的本质认知● 让学员掌握有效沟通与协作的理性思维● 学习用系统的视野和角度洞察跨部门沟通协作的阻碍● 掌握个人沟通能力提升的步骤和方法● 学会识别、表达、聆听、反馈等沟通协作技能● 学习组织内沟通协作的工具● 洞察组织沟通与协作的本质，提升沟通协作实战技能● 掌握策略性协同方法的类别及沟通应用● 学会因人而异的沟通策略及情景应对方法
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课程背景：
为什么跨部门沟通的问题反复发生？沟通成本高部门间的交叉与重叠如何处理？只讲职责，不谈责任？为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？——工作推进效率低
如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升跨部门沟通的能力？是进行本课题的初衷。课程目标：
● 洞悉跨部门沟通障碍真相，反思现行沟通方式的不足之处；
● 学习沟通与协作原理要素，强化人性认知及自我意识转变；
● 掌握沟通与协作技巧方法，提高个人跨部门沟通协作能力；
● 减少冲突增强人际的和谐，最终目标提高自身的工作效率。
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1.认同组织体制与自我定位； 2.了解工作伙伴运作的效益与必要性； 3.透过有效沟通协调机制，问题分析及部属培育技巧，提升团队工作的综合效率； 4.以体谅包容思维，面对冲突，超越障碍化解冲突； 5.形成务实有用的内部及外部互动协作力量，提升工作执行效率。
