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本课程从解读打造电销团队自身正能量出发，帮助电销人员克服电话销售心理障碍，发现自身的极致潜能，建立积极黄金职业心态、同时解析销售失败的核心原因，调整思维、拓宽思路，迅速有效提升团队凝聚力、执行力及销售力！全方位打造销售新团队销售人员正能量系统！
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● 明确自身责任、素质要求和职业操守，掌握电话营销发展前景和客户消费心理的基础知识
● 掌握良好的发音发声技巧、电话服务礼仪和服务规范用
● 掌握外呼前心态、业务知识、外呼脚本、客户信息、外呼工作表单等准备关键要点和方法
● 掌握专业的电话沟通技能，从而提升电话经理的综合素质
● 通过大量的案例分析，全面提升电话经理外呼实战能力
● 提升电话经理的投诉处理技能，可以更好处理客户投诉
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商业银行信用卡电话营销客户经理急需掌握多元化的营销技巧，快速直抵客户需求，完成产品营销，提升绩效。● 认识电话营销的重要性、特殊性
● 商业银行信用卡业务电话营销的主要业务模式；
● 掌握电话营销的原理及规律性
● 学会运用技巧和工具
● 深挖客户背后的潜在价值，为企业带来更多效益
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打造销售特种兵，倍增销售业绩
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1. 电话销售人员学会对电话营销的正确认知，找到工作成就感 2. 电话销售人员面对客户拒绝的正确心态应对技巧 3. 电话销售人员根据客户类型
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1. 电话销售人员学会对电话营销的正确认知，找到工作成就感 2. 电话销售人员面对客户拒绝的正确心态应对技巧 3. 电话销售人员根据客户类型
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基础篇说明：此篇内容首先是培养VIP客户经理综合素质，从而取得客户的信任度；其次是提高VIP客户经理面对客户时的反应能力，进一步让客户满意。提升篇说明：提升篇是异网客户挖掘的一个系统流程，将结合基础篇的内容，帮助VIP客户经理梳理外呼的每个步骤，进一步制定有效脚本，从而实现成功率翻倍的目标。
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1．树立专业电话销售人员必备的心态理念；2．掌握专业电话销售的各种基本功；3．掌握专业电话销售流程及各环节话术；4．掌握专业电话营销整体布局
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电话邀约与销售一度是营销人员的重要手段，随着互联网金融普及，客户已经不用去网点，这种传统的营销模式挑战越来越大！
市场上鱼龙混杂的电话营销、层出不穷的诈骗手段，让客户对陌生电话谈之色变，甚至我们营销人员自己都不接陌生电话；
营销人员电话成功率越来越低、信心不断被蚕食，每天的电话也应付了事！
课程设计紧密围绕客户经理及网点电话营销人员的典型工作情景，如产品营销类电话（消费类产品）、客户邀约类（账户升级、沙龙邀约、积分换礼），同时破解电话邀约实际挑战，例如：如何精准找到名单、如何找到合适的理由让客户不挂
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提升电话营销能力
